Fietspunt - Fietsatelier Station Mechelen

Rating: 5/5

Heel vriendelijk en niet duur. Ik ben een zeer tevreden klant! 😁

Rating: 5/5

Zeer hulpvaardig!

Rating: 4/5

No comment for this review.

Rating: 5/5

Altijd vriendelijk en superbehulpzaam voor kleine fixes.

Rating: 1/5

“Onbetrouwbaar, respectloos en totaal onbekwaam! Mijn ervaring met dit bedrijf was ronduit schandalig. Vanaf het begin werd ik op een respectloze manier behandeld, zonder enige vorm van professionaliteit of klantvriendelijkheid. Toen ik telefonisch een klacht indiende bij Matthias, verwachtte ik op z’n minst een serieuze reactie en een oplossing, maar in plaats daarvan werd ik genegeerd. Dit toont aan dat klachten hier simpelweg niet serieus worden genomen en dat ze bewust weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor hun fouten. En dan hebben we Arnoud… Zijn totale gebrek aan kennis en kunde is oprecht verbijsterend. Niet alleen weet hij duidelijk niet waar hij mee bezig is, maar hij maakt fouten die zelfs een beginner niet zou maken. Wanneer je hem confronteert met zijn onkunde, krijg je arrogantie en ontwijkende antwoorden in plaats van een oplossing. Dit bedrijf is een opeenstapeling van incompetentie, minachting en wanbeleid. Als je op zoek bent naar eerlijkheid, professionaliteit en degelijke service, blijf dan alsjeblieft ver weg van deze prutsers. Dit soort bedrijven zouden niet mogen bestaan!” ***Antwoord op de reactie van fietspunt: “Jullie draaien de zaken volledig om en nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor jullie fouten. Ik heb betaald voor een herstelling die niet naar behoren is uitgevoerd, en toen ik hier een klacht over indiende, werd ik compleet genegeerd. Matthias beloofde een oplossing, maar daar is niets van gekomen. Nu proberen jullie de schuld bij mij te leggen door te beweren dat ik respectloos was, terwijl het net jullie medewerkers waren die mij op een onacceptabele manier behandelden. Dit is een typische manier om klanten de mond te snoeren en af te leiden van jullie eigen tekortkomingen. Als jullie echt om service gaven, hadden jullie dit probleem al opgelost zonder dat ik publiekelijk mijn beklag moest doen. In plaats daarvan verschuilen jullie je achter valse excuses. Ik verwacht nog steeds mijn geld terug, want jullie hebben niet geleverd wat afgesproken was. Dat is geen verpletterende review, dat is gewoon de waarheid!”